Cobasi Osasco

Serviços

Nenhum serviço cadastrado.

Localização

Predio A - Av. dos Autonomistas, 1828 - Loja 12 - Centro, Osasco - SP, 06090-010

• 28/02/2026

  Vou dar nota 1 porque a loja não tem um telefone para a gente poder entrar em contato e tirar dúvidas, às vezes a gente quer comprar um pássaro uma ave pergunta se tem aquela cor, aí a gente vai pessoalmente não tem, cidades perdidas, quando a gente chama no WhatsApp só cai na loja do vila lobos, e demora 15 horas para responder. Muito chato isso cara, toda loja tem que ter seu próprio telefone

• 29/01/2026

  Fiz um pedido hoje pelo aplicativo com vários itens , e so veio um pacote de ração, você entra em contato e não te dão suporte te pedem um prazo de 48 horas. Sendo que pedi coisas que precisava pra hoje , não pra amanhã ou depois. E o pior você paga caro com o valor do frete e não chega todos seus pedidos e nem falam o que aconteceu... você entre em contato pelo WhatsApp eles te enviam um link pra falar no chat onde não ajuda em nada com a solução.

• 28/12/2025

  Realizei uma compra pelo aplicativo da Cobasi no dia 23, com prazo de entrega informado de 1 dia útil. A entrega não ocorreu no dia 24. Apesar do feriado de Natal, o problema não foi o atraso em si, mas a total falta de organização, comunicação e respeito com o cliente nos dias seguintes. No dia 26, às 13h, entrei em contato com a central de atendimento. Fui informada de que havia sido aberto um chamado e que a entrega seria realizada ainda no período da tarde. Aguardei durante todo o dia e o pedido permaneceu apenas com o status “alocando”. Às 17h30, liguei novamente para a central e fui garantida, pela segunda vez, de que a entrega ocorreria sem falta naquele mesmo dia. Novamente, aguardei e nada foi entregue. No dia 27, pela manhã, entrei em contato mais uma vez com a central. A atendente informou que um novo ticket havia sido aberto e me garantiu pela terceira vez que a entrega seria realizada. Somente nessa ligação fui informada de que o pedido estava vinculado à unidade da Cobasi de Osasco. Solicitei o contato da loja e iniciei conversa via WhatsApp às 14h09. A primeira resposta veio apenas às 14h51, mesmo após eu já ter relatado todo o histórico. Após isso, fiquei mais de 2 horas e 30 minutos aguardando retorno. Quando finalmente responderam, a funcionária Vanessa informou "não estamos conseguindo alocar nenhum entregador, infelizmente vamos ter que cancelar". Encerrando a conversa de forma abrupta, sem qualquer tentativa de diálogo ou solução alternativa. É inaceitável que um cliente consiga realizar uma compra pelo aplicativo e, dias depois, seja informado de que não existe entregador disponível. Se não há estrutura para entrega, o sistema não deveria permitir a venda. Além disso, é revoltante a total omissão da gerência e dos fiscais da loja, que recebem as notificações de atraso e não entraram em contato em momento algum para informar o problema ou buscar uma solução. Eu, a cliente precisei ligar diversas vezes, abrir chamados, procurar a loja e insistir por vários canais, apenas para no final ter o pedido cancelado. Fica a pergunta: como um cliente consegue comprar pelo aplicativo se não há entregador disponível para realizar a entrega? Por que a gerência ou os fiscais, que recebem notificações desses atrasos, não entraram em contato em nenhum momento para informar a situação ou buscar uma alternativa? É ultrajante que o cliente precise correr atrás por diversos canais, ligar repetidas vezes, cobrar explicações e ainda assim não receber atenção, transparência ou respeito. Houve falta de responsabilidade, falha grave de comunicação e descaso, principalmente por parte da gerência e os fiscais de loja, que simplesmente ignoraram o cliente. O atendimento online é péssimo, principalmente da Cobasi de Osasco, desorganizado e extremamente frustrante. Uma experiência extremamente ruim, que gera perda total de confiança no serviço de entrega da Cobasi.