Da Silva Sauro

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R. Fradique Coutinho, 1139 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05416-011

• 05/05/2026

  Nota fiscal irregular, cobrança adicional indevida e total falta de transparência Meu noivo e eu realizamos a compra de uma serpente legalizada em uma loja física da empresa, com pagamento devidamente efetuado no valor aproximado de R$ 4.499,91. Após sair do estabelecimento, a nota fiscal foi enviada via WhatsApp com valor completamente diferente do valor pago, constando apenas R$ 2.000,00. Em nenhum momento, durante o atendimento, foi informado ou acordado que a nota fiscal seria emitida com valor inferior ao da transação. Não houve qualquer consentimento da minha parte ou do pagador em relação a essa prática. Ao questionar, a empresa alegou que isso havia sido explicado, o que não corresponde à realidade. Inclusive, foi mencionado que existiria gravação comprovando tal concordância, porém, ao solicitar essa suposta prova, ela nunca foi apresentada. A situação se agravou quando passaram a condicionar a emissão da nota fiscal correta ao pagamento adicional de R$ 249,50, mesmo com a compra já finalizada e o produto já em minha posse, o que me colocou em situação de pressão para regularizar algo que já era obrigação da empresa. Para evitar maiores prejuízos, o valor adicional foi pago. Ainda assim, a empresa emitiu novamente uma nota fiscal incorreta, sendo necessária nova cobrança e insistência da minha parte. Somente após toda essa situação desgastante foi emitida a nota fiscal correta. Ressalto ainda que o atendimento prestado via WhatsApp foi inadequado, com postura grosseira e tentativa de transferir a responsabilidade ao consumidor, além da insistência na cobrança adicional para correção de um erro que não foi causado por mim. Tal conduta infringe diretamente o Código de Defesa do Consumidor, em especial: - Art. 6º, inciso III – direito à informação clara, adequada e precisa - Art. 30 – obrigação de cumprimento da oferta conforme apresentada - Art. 35 – direito do consumidor de exigir o cumprimento da oferta - Art. 39 – vedação de práticas abusivas, especialmente exigir vantagem manifestamente excessiva Além disso, a emissão de nota fiscal com valor inferior ao efetivamente pago caracteriza irregularidade na documentação da operação, contrariando a transparência exigida nas relações de consumo. Trata-se de uma conduta extremamente preocupante, marcada por falta de transparência, falha no atendimento, coação, necessidade constante de cobrança por parte do consumidor e exigência indevida de pagamento adicional para regularização de documento fiscal. Não recomendo.

• 06/04/2026

  Loja com uma ampla variedade de pets não convencionais e acessórios para eles Quem nos atendeu foi o vendedor Ygor que nos deu muita atenção, tirou todas as nossas dúvidas e nos ajudou a montar um terrário bem completo! Vendedor competente, inteligente, sincero e muito educado! Nos sentimos muito seguros com todos os conselhos dele! Outro funcionário que também nos auxiliou foi o Kawan, que também é muito competente e mostrou que sabe tudo sobre os animais. Todos os funcionários que acabamos encontrando nos dois dias que fomos na loja, foram ótimos! A loja está de parabéns pela equipe e estrutura! Com certeza iremos voltar para futuras compras! (Apenas recomendo melhorar o atendimento por WhatsApp, esqueceram de me responder e tive que insistir mandando mensagem de novo. Depois desisti e acabei indo até a loja mesmo para tirar as minhas dúvidas pessoalmente).

• 07/03/2026

  Muito legal para quem tem ou quer um pet exótico e os atendentes são muito atenciosos...