Petz Marginal Tietê

Serviços

Nenhum serviço cadastrado.

Localização

R. Dr. Miguel Paulo Capalbo, 166 - Pari, São Paulo - SP, 03035-040

• 28/02/2026

  Não recomendo o serviço da Seres na unidade PETZ marginal tiete, apesar de carregar o nome e ambiente de uma marca boa. Leiam antes de gastarem dinheiro e esperanças no serviço oferecido nesta unidade. Levei meu animal com suspeita de envenenamento e precisei realizar alguns exames, o valor é bem alto considerando o peso e idade (filhote de 1,5k), durante a contratação é prometido uma avaliação separada em turnos, onde a qualquer dúvida ou pergunta seria respondida com agilidade, o que não ocorreu comigo, pois foi reportado apenas 1x como foi a noite do animalzinho na instalação, durante a manhã/tarde e o início da noite não houve mais boletins ou informações de possível melhora do quadro. Em primeiro momento, optamos por não realizar um exame por questões financeiras, porém, ao sentir uma forte necessidade por parte da equipe, autorizei o exame, que foi orçado no valor de 133 reais (valor com desconto de 15%). Os exames deram tudo bem, levando a suspeita de intoxicação como um quadro principal. No momento de pagar o exame, a médica veterinária pediu um mais elaborado, consequentemente encarecendo e desobedecendo o orçado (o que acreditei que seria pago), ao questionar foi dito que "Esqueceram de avisar sobre o mais elaborado", sendo uma falta de respeito com seu consumidor. Ao realizar a visita marcada, foi visto que o animal ainda apresentava os mesmos problemas e prostada, por questão da medicação e que seria necessário mais uma noite para avaliar a situação, o problema é o custo ser alto e a falta de transparência com quantas noites de fato seriam necessárias ou que acreditavam e um novo orçamento foi feito, mesmo aplicando os descontos o valor é muito caro, considerando sobre o paciente e o peso. Em conversa com a médica veterinária, sinalizei que iria buscar uma transferência para outro hospital, com valores justos e maior transparência. Fui alertado e pressionado com o risco de morte ao cruzar a porta para fora, e que não era uma recomendação e sim assumir riscos de vida do animal, me deixando assustado sobre um caso gravíssimo. Em outro hospital, a médica veterinária olhou a guia de transferência e os remédios, alegou que não havia nenhum remédio para dor, e que ao examinar, havia uma dor muito forte no abdômen, que ao pressionar levemente já faz tremer de dor. Ao deixar uma diária e com a mudança de alguns remédios e inclusão de outros, o animal ficou ótimo, descartando todas as outras suspeitas e dando palco ao principal motivo a qual buscamos a SERES. A impressão que fica é quanto querem lucrar com o sofrimento de um animal, não dando remédio para dor e não olhando pequenos detalhes com atenção como em outro hospital, ao perguntar sobre algumas coisas, respostas simples e pouco explicativas, pois quando buscamos uma ajuda de qualquer profissional, é por falta de conhecimento e que tudo deve ser muito claro e transparente. Meu animal melhorou em menos de 24hs ao sair da SERES e levou alta no mesmo dia com guia de acompanhamento em casa e remédios para domicílio.

• 10/02/2026

  Fiz uma compra de ração especial com prazo de entrega de 4 horas porque meu gato é diabético e depende da alimentação no horário certo. A ração foi marcada como entregue sem jamais ter sido recebida. Entrei em contato várias vezes com o atendimento e fui instruída a aguardar mais 4 horas, o que é inaceitável dada a urgência. Depois a entrega misteriosamente “sumiu” do pedido e foi reaberta como um novo pedido que ainda nem estava separado. A ouvidoria também não resolveu nada além de abrir outro protocolo sem prazo. Após muita insistência, consegui encontrar um atendente que me autorizou retirar na loja, e então veio um motoqueiro trazendo o pedido que nem havia saído para entrega no sistema. Esse atendimento foi desorganizado, sem consideração com o consumidor e totalmente ineficiente — lidar com prazos absurdos quando estamos tratando da saúde de um animal é irresponsável. Paguei quase R$ 300 por um produto que abriu uma série de problemas e não receberam orientação adequada em nenhum momento. Muito decepcionada com o descaso.

• 18/01/2026

  Uma merda de atendimento... agendei um banho e tosa na tesoura, paguei 247 reais acreditando que o serviço seria bem executado. Meu cachorro voltou com os olhos machucados, todo mal cortado. Pedi para tirar apenas as pontas do pelo de leite que ainda havia de filhote...me devolveram um cachorro todo mal tosado, cheio de pelos caindo e rebarbas.... e ainda tiveram a cara de pau de me dizer que depois de umas 4 ou 5 aparadas de pelo ele ficaria bom... um cachorro com a pelagem de quase 15 centímetros entreguei....e me devolveram menos de 4 centímetros de pelos todos tortos...um absurdo. Serviço porco.... e sem nenhuma qualidade. Não levem seus filhos nesse local. Só passei raiva e estou revoltado com o descaso ao ligar na ouvidora. Me ouviram como se eu fosse apenas mais um reclamando. Nojo deste lugar. A foto peludo da hora que cheguei....a outra foto do cachorro todo destruído que me devolveram. Horrível serviço. Revoltant Acabei de enviar um e-mail com as imagens e com todo o relato no e-mail indicado. Deixei meu telefone...aguardo contato.