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R. Alfredo Pujol, 1101 - Santana, São Paulo - SP, 02017-011

• 16/01/2026

  Eu paguei pela taxa de urgência de um exame e no dia da entrega me falaram que atrasaria 2h do prazo MÁXIMO do mesmo, me deixando na mão, estava em uma consulta com minha cachorra para realizar uma quimioterapia e simplesmente não pude porque eu fiquei esperando o exame que não veio. Disseram que a culpa é do laboratório, mas se eles decidiram trabalhar com um lab que não tem hirário, a culpa não é minha

• 02/01/2026

  Li aqui nas próprias avaliações um relato de um cliente que mencionou a impressão de que a veterinária estaria pesquisando na internet para decidir o que receitar ao animal. Após a experiência que estou tendo com a empresa, sinceramente, isso não me soaria como algo impossível. Afinal, eles já até me bloquearam no Instagram. Contratei um serviço, o serviço não foi prestado por motivos alheios à minha vontade e, desde então, venho enfrentando muita dificuldade para resolver algo básico: o reembolso. No início, quando se tratava de contratação, a resposta foi imediata. Quando surgiu o problema, as respostas passaram a ser lentas, confusas ou inexistentes, com um claro jogo de empurra entre responsáveis pela empresa. Em determinado momento, às veterinárias Isadora e Juliana só passaram a levar a sério minha solicitação de reembolso depois que comecei a tratar de forma mais técnica. Antes elas simplesmente não me respondiam (elas demonstram muita falta de profissionalismo com resolução de conflitos). Então, aparentemente, em um determinado dia, passaram o dia se consultando com um advogado para só depois me responder. E ainda assim, prazos informados a mim (que provavelmente foram informados a elas por um advogado) não foram cumpridos. Durante esse período, fui inclusive bloqueada no Instagram da empresa, o que considero extremamente pouco profissional para quem está lidando com um problema real de um cliente. Outro ponto que chama atenção é a forma como críticas públicas são respondidas. Em vez de acolher ou esclarecer a percepção de clientes, as respostas tendem a ser defensivas e reativas, o que transmite despreparo até na gestão da própria reputação. Se eu tivesse conhecido melhor o ambiente e a forma como lidam com situações adversas antes de contratar, certamente não teria fechado negócio. Fica o alerta para quem valoriza profissionalismo, transparência e boa comunicação.

• 16/12/2025

  Ótimo atendimento, meu cachorrinho e muito bem cuidado. E 24 horas , aceita o convênio pet love. Tem banho e tosa, recomendo.